夏季到来,不少家长都会带孩子去游泳,可在旺季来临之际,长乐区的一家婴幼儿水疗中心却突然关门了,不少人反映,遭遇了退费难。
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水疗中心突然关门撤场
引发消费者不满
家长们反映,他们都是在长乐万星广场迷你海洋婴幼儿水疗中心门店充值消费的。记者在现场看到,该店目前已经是处于闭店状态,商场物业在大门上张贴了通知,要求门店需在5月10日前撤场。
随即,迷你海洋门店方发布闭店通知:因各项运营费用增加,门店负荷不住、持续亏损,所以只能选择闭店,消费者充值的游泳次数,可以在6月1日开业的另一家游泳馆继续使用。
家长们表示,事情发生后,他们组建了维权群,希望能退款。
剩余次数如何结算退费
门店、家长意见不同
面对众多家长提出的退费要求,迷你海洋门店表示同意退费,但要求未使用的游泳次数,按照一次10元进行结算。对此,家长们并不同意。
对此,迷你海洋门店负责人表示,门店因为经营困难而停业,公司有部分股东不愿意为全额退款买单。
迷你海洋门店 负责人
我是负责人,我会去承担这些责任,两个方案,一个是退费, 之前是说10元一次,后面我们说20元一次,然后第二个就是移到另一家游泳馆。如果说不能接受,那就是走司法程序。
现场,一些家长同意了按照20元一次进行退费,而部分家长则表示,迷你海洋婴幼儿水疗中心此前开在长乐的沃尔玛广场,他们不少人都在那家门店充值过。2021年8月,门店搬到了万星广场,当时的负责人承诺他们可以继续在万星广场门店进行游泳,现在万星广场门店关闭了,对于剩余的游泳次数,同样要进行结算,并退还相关费用。
对此,负责人表示,对于此前在沃尔玛门店充值的家长,如果要退款,她建议对方通过诉讼渠道解决。
辖区市监部门已介入处理随后,记者也将相关情况反映给了长乐区市场监督管理局,工作人员表示,正在介入处理。
关于这起事件的维权后续,我们也将持续关注。《帮帮团》提醒,进行充值消费时应当谨慎,充分考察商家实力,避免因门店停业引发损失。