掉落点位于五一大道非机动车道旁，易文和朱庆发现，该下水道盖板是长方形格栅金属盖板，缝隙宽度只够手指伸入。下水道内一片漆黑，只有当舒女士朋友拨打其电话时，手机屏幕亮起，他们才能看清手机的位置——浸在较浅的污水里。

“我们刚开始想徒手拉开盖板，但试了好几次都没拉开，后来才发现被焊上了。”第一种方法未奏效，易文等人立即从旁边一家单位借来一把夹垃圾的铁钳，试图把手机夹上来。然而，他们一试才发现，下水道底部距路面有1米多高，铁钳长度根本不够，第二种办法失败。

为靠得更近，他和朱庆当时坐在地上“捣鼓”。旁边一位路过的热心市民过来打听情况，得知缘由后，该市民帮忙从附近门店借来铁丝和绳子。他们将铁丝一端系在绳子上，将另一端折弯成斗状。

“我们先用绳子吊着铁丝斗伸进去，然后用一根棍子，把手机推进铁丝斗里。”下水道内光线差，加之盖板缝隙窄，操作空间小，他们小心翼翼用此办法试好几次都没成功。虽已是凌晨，但室外仍然燥热，盖板内散发出阵阵臭味，易文等人时跪时坐在地上，衣服已完全被汗湿。

“用第三种办法试了半个多小时，有两次已经把手机拉到了盖板旁，但一不小心又滑下去了。”他们决定“兵分两路”，易文继续尝试，朱庆则骑警用摩托车前往附近的消防站借更适用的工具。

没过多久，朱庆带着一把更长的夹子赶来，他直接用夹子可以夹到手机，易文则把手指伸进盖板缝隙“接手”。如此一来，他们用第四种办法试了几次，终于将手机拿了出来。此时，已是凌晨1时许。

“这么晚了，您们这么费尽心思帮我捞手机，给您们添大麻烦了。”手机失而复得，舒女士既高兴又感动，向辅警及那位热心市民连连道谢。众人离开现场后，易文等人回到了快警平台，没想到舒女士给他们买来了夜宵。